Jūs pērkat savai meitai jaunu velosipēdu kā dzimšanas dienas dāvanu. Kad viņa to izmēģinās parkā pēc trim nedēļām, jūs abi pamanīsit, ka priekšējais ritenis ir saliekts. Ko tu dari? Vai man vajadzētu to salabot pašam un izvairīties no grūtībām atgriezties veikalā? Atgriešanas laiks beidzies? Vai velosipēdam vēl ir garantija? Ko darīt, ja neesat iegādājies papildu segumu? Vai tiek veikta atkārtota pārbaude, ja pēkšņi mainās cena, ja nepieciešams iegādāties jaunu preci?
Zilais džemperis, ko nopirkāt, jums radīja izsitumus. Aplūkojot etiķeti, pamanāt, ka tā nav 100% kokvilna, kā reklamē. Tā vietā tas ir izgatavots no neizrunājamu materiālu maisījuma. Vai jums ir juridisks strīds ar pārdevēju?
Šeit ir daži no scenārijiem, ar kuriem klienti saskaras katru dienu. Patērētāju tiesību aizsardzības likumdošana, jurista pakalpojumi ir paredzēti, lai pasargātu mūs no šādām problēmām. Tāpēc ir svarīgi iepazīties ar biežāk sastopamajiem patērētāju tiesību aizsardzības likumiem.
Patērētāju garantijas un pakalpojumu līgumi
Ikreiz, kad jūs pērkat preci, tai tiek pievienota garantija. Šī ir garantija, ka tas kalpos tam mērķim, kuram tas tika iegādāts – citiem vārdiem sakot; tas darbosies.
Divi galvenie garantijas veidi ir tiešā un netiešā veidā. Skaidra garantija ir pārdevēja rakstisks, mutisks vai sludinājumā izteikts solījums, kas sola, ka prece noteiktu laiku pildīs savu funkciju. Neatkarīgi no tā, vai prece ir iegādāta jauna vai lietota, skaidra garantija ir tās darbības garantija. Tomēr ne visām precēm ir skaidra garantija.
Likums automātiski paredz otru garantijas veidu, netiešo garantiju. Netiešās garantijas ir daļa no visas jaunu un lietotu patēriņa preču mazumtirdzniecības. Preces mazumtirgotājs norāda, ka prece darbosies pareizi un būs vidējas kvalitātes un kvalitātes, ja to izmantos tam mērķim, kādam tā tika pārdota. Piemēram, ledusskapis uzturēs lietas aukstas, līdz jūs mēģināt atdzesēt visu telpu, un blenderis turpinās maisīšanu, līdz jūs sajaucat akmeņus.
Ikreiz, kad kaut ko pērkat, ir svarīgi rakstiski saņemt informāciju par garantiju. Uzziniet, uz ko attiecas garantija. Vai tajā ir iekļauta apkalpošanas maksa, ja prece ir jālabo? Cik ilga ir garantija? Saskaņā ar Federālās tirdzniecības komisijas (FTC) sniegto informāciju netiešā garantija var ilgt līdz četriem gadiem, taču faktiskais laika periods var atšķirties atkarībā no valsts.
Darbība saskaņā ar garantiju
Ja garantija tiek pārkāpta, preci nomaina vai salabo pārdevējam. Ja tas nelīdz, izmēģiniet starpniecību, lai atrisinātu strīdu. Ja tas nepalīdz, jums ir tiesības iesūdzēt tiesā ražotāju vai pārdevēju.
Pakalpojumu līgumus nevar lauzt, kad tie ir parakstīti, taču saskaņā ar FTC ir noteikts pārtraukšanas periods, kurā noteiktos apstākļos jūs varat lauzt līgumu. Sazinieties ar Federālo tirdzniecības komisiju vietnē FTC.gov, lai iegūtu informāciju par pareizo pieeju jūsu konkrētajai situācijai.
Lai iesniegtu sūdzību par pārdevēju vai ražotāju, varat sazināties ar Federālo tirdzniecības komisiju, Patēriņa preču drošības komisiju vai piezvanīt vietējam advokātam un lūgt Krāpšanas biroju. Ja esat apkrāpis telefona advokātu vai iekļuvis TV reklāmdevēju slazdā, FCC ir vieta, kur meklēt palīdzību.
Kā izvairīties no krāpniecības
Saskaņā ar Stīva Veismana grāmatu Patiesība par izvairīšanos no krāpniekiem, krāpnieki vienmēr izmanto to, kas notiek noteiktā vietā laikā. Piemēram, pēc mājokļu krišanas 2008. gadā bija daudz viltotu glābšanas izpirkuma maksu, kuru rezultātā cilvēki zaudēja kapitālu savā mājā tā dēvētajiem glābējiem. Ir arī daudzas krāpniecības, kas saistītas ar populārām sociālajām vietnēm, piemēram, Facebook.
Tas palīdz arī tiešsaistes pirkumiem izmantot kredītkartes, nevis debetkartes. Debetkartes piedāvā mazāku aizsardzību. Debetkarte var arī nodrošināt piekļuvi visam jūsu norēķinu vai krājkontam.
Uzmanieties no krāpniekiem
Rūpīgi apskatiet katru ikmēneša rēķinu elementu. Ja ir darījums, kuru neatpazīstat, jautājiet aizdevējam rakstiski. Ja uzskatāt, ka maksa ir krāpnieciska, lūdzu, ne vēlāk kā 60 dienu laikā pēc tās veikšanas rakstiski paziņojiet par to izdevējam uzņēmumam. Klientiem tiešsaistes pirkumiem ir jāizmanto atsevišķs e-pasta konts. Šī metode palīdz izvairīties no surogātpasta. Tāpat pēc pirkumu veikšanas nekad neatbildiet uz e-pastiem, kuros tiek lūgts "apstiprināt" nesenos darījumus, jo tie var būt pikšķerēšana.
Savu faktu iegūšana
Saskaņā ar Likumu par godīgiem un precīziem kredīta darījumiem (FACTA) jums ir tiesības saņemt bezmaksas kredītziņojuma kopiju pēc jūsu pieprasījuma reizi 12 mēnešos. Finanšu iestādes izmanto šajā pārskatā ietverto informāciju, lai noteiktu risku kreditēšanas laikā. Patērētāji parasti uzzina par šo ziņojumu tikai pēc tam, kad ir saņemta negatīva informācija (nepareizi apstrādāti konti, kļūdaini dati utt.).
Gada pārskatu bez maksas var saņemt kredītaģentūrās. Tajā ir atvērti konti un pasūtīti čeki uz jūsu vārda. Tomēr tas nav tas pats, kas bezmaksas pilns patēriņa kredīta ziņojums. Šis ziņojums ir pilnīgi atsevišķs ziņojums, par kuru lielākā daļa patērētāju uzzina tikai pēc tam, kad finanšu iestāde viņiem ir atteikusi atvērt čeku vai krājkontu. Lielākā daļa banku un krājaizdevu sabiedrību izmanto ziņojumā ietverto informāciju, lai apstiprinātu, noraidītu vai noteiktu konta veidu, ja tāds ir, ko var atvērt savā finanšu iestādē. Patērētāji ar negatīvu ziņojumu, iespējams, nevarēs atvērt čeku vai krājkontu piecus gadus.
