Apple ir atvainojies par apzinātu vecāku iPhone tālruņu bremzēšanu, par to nepaziņojot klientiem.
Visi iPhone 6s ir apzināti palēnināti, Apple apgalvojot, ka tas ir mēģinājums pagarināt ierīču kalpošanas laiku.
Tomēr patērētāji uzskata, ka šis solis bija daļa no saskaņotiem centieniem panākt, lai viņi jauninātu uz jaunākiem modeļiem, un Apple izpilddirektors Tims Kuks šo apgalvojumu stingri noliedz.
Apple ne tikai atvainojās, bet arī apsolīja samazināt vecāku iPhone tālruņu akumulatoru nomaiņas izmaksas, izmantojot nomaiņas programmu, kas varētu iedvest jaunu elpu vecos tālruņos un ietaupīt jums bagātību.
Tad kāda bija problēma?
Vecāku iPhone īpašnieki jau sen ir sūdzējušies par sliktu akumulatora darbības laiku un sliktu veiktspēju pēc atjaunināšanas uz iOS jaunāko versiju.
Decembrī tika atklāts, ka iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE un iPhone 7 modeļi tika apzināti palēnināti. Bieži vien tas nozīmēja, ka iPhone pēkšņi izslēdzās vai ātri zaudēja uzlādi.
Kāda bija reakcija?
Apple sākotnēji paziņoja, ka ievieš šo funkciju, lai uzlabotu iPhone veiktspēju.
Taču lietotāji ASV ātri iesniedza tiesas prāvas, sakot, ka Apple rīcība ir plānota novecošanās, vecāku viedtālruņu bremzēšanas prakse, lai mudinātu lietotājus veikt jaunināšanu ar milzīgiem personīgiem izdevumiem.
Kas Apple ir sakāms par sevi?
Pirms Ziemassvētkiem apstiprinot, ka apzināti bremzē vecākus iPhone tālruņus, Apple nonāca pie secinājuma un atvainojās saviem klientiem, nosūtot atklātu vēstuli, mēģinot paskaidrot, kāpēc tā rīkojies, kā arī ziņojot no iekšpuses par to, kā viedtālruņu akumulatori zaudē uzlādi. laiks.
"Mēs zinām, ka daži no jums uzskata, ka Apple jūs pievīla. Mēs atvainojamies," teikts ierakstā.
“Pirmkārt, mēs nekad, nekad neko nedarīsim, lai apzināti saīsinātu jebkura Apple produkta kalpošanas laiku vai pasliktinātu lietotāja pieredzi, lai mudinātu klientus veikt jauninājumus.
"Mūsu mērķis vienmēr ir bijis radīt produktus, kas mūsu klientiem patīk, un tā svarīga sastāvdaļa ir nodrošināt ilgāko iPhone kalpošanas laiku."
Un ko tagad?
Apple saka, ka ikvienam, kam ir iPhone 6 vai jaunāka versija, tiks piedāvāts jauns akumulators tikai par 25 £. Tas nozīmē samazinājumu par £54 no iepriekšējās cenas £79 par jauna akumulatora uzstādīšanu oficiālajā Apple veikalā vai tālākpārdevējā.
Pilns akumulatora nomaiņas programmā iekļauto iPhone modeļu saraksts:
- iPhone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
- iPhone SE
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
Tam vajadzētu dot veciem tālruņiem jaunu elpu, novēršot nepieciešamību tos atjaunināt un uzlabojot kopējo veiktspēju.
Protams, tā kā iPhone 8, iPhone 8 Plus un iPhone X iznāca tikai pagājušajā gadā, tālruņu jaunināšanas dēļ īpašniekiem, visticamāk, nebūs problēmas ar akumulatoru.
Bet par to, ko tas ir vērts, viņi joprojām prasīs lētu akumulatora nomaiņu.
Tātad, kad programma sākas?
Apple lietotāji Apvienotajā Karalistē šobrīd var iegūt jaunu, lētāku akumulatoru.
iPhone akumulatoru nomaiņas programma būs pieejama visu gadu un beigsies decembrī.
Ko vēl Apple ir plānojis?
Apple arī paziņoja, ka vēlāk šomēnes izlaidīs jaunu iOS 11 versiju, kas lietotājiem sniegs labāku priekšstatu par viņu iPhone akumulatora stāvokli, "lai viņi paši varētu pārliecināties, vai tas ietekmē veiktspēju".
Kā es varu zināt, vai mans tālrunis ir bojāts?
Ja jums ir vecāks iPhone tālrunis un jūs uztraucaties par ātruma samazināšanos, ir dažas pazīmes, kurām jāpievērš uzmanība. Ir pilnīgi skaidrs, ka akumulators ātri izlādēsies vai jūsu iPhone bez brīdinājuma izslēgsies, pat ja šķiet, ka ir palicis daudz sulas.
Tas var būt arī lēns, veicot pamata uzdevumus, piemēram, atverot sociālo mediju lietotnes vai tīmekļa lapas. Šajā gadījumā jums noteikti vajadzētu runāt ar Apple. Un atcerieties, ka jums nav jābūt bojātam akumulatoram, lai iegūtu jaunu par 25 £.
Vai jauns akumulators uzlabos mana iPhone pārdošanas cenu?
Lai gan tas var pagarināt jūsu iPhone kalpošanas laiku, jauna akumulatora iegāde, visticamāk, neietekmēs komerciālo cenu. Tas ir tāpēc, ka apmaiņas pamatā ir attiecīgā tālruņa vecums, nevis patērētāja veiktas iekšējās specifikācijas izmaiņas.
Tomēr ir vērts pieminēt to savam pakalpojumu sniedzējam, kad runa ir par tālruņa atjaunināšanu.
Vai Apple ir ierobežojumi iPhone akumulatora nomaiņai?
Jā. Runājot ar naudas taupīšanas ekspertu, Apple teica, ka iPhone ir "kvalificēts, kamēr nav nejaušu vai šķidruma bojājumu. Nedrīkst būt arī trešo personu nesankcionēti remontdarbi. Tas nozīmē, ka visus iepriekšējos remontdarbus ir veicis Apple vai Apple pilnvarots pakalpojumu sniedzējs, nevis trešā puse.
Vai man būs jāmaksā, ja man ir AppleCare+?
Ja jūsu AppleCare+ politika ir atjaunināta, jums vajadzētu būt iespējai nomainīt akumulatoru, nemaksājot £25. Tāpat, ja jūsu iPhone ir garantija, jums ir tiesības uz bezmaksas akumulatora nomaiņu. iPhone tālrunim pēc iegādes attiecas 12 mēnešu ierobežotā garantija.
Mans iPhone ir atjaunots modelis. Vai esmu tiesīgs?
Ja remontu veica Apple vai Apple pilnvarots tālākpārdevējs, tad jā. Ja jūsu iPhone tiek lietots, vienkārši palūdziet Apple veikt diagnostikas testu, lai noskaidrotu, vai tas ir piemērots.
Kā es varu sākt procesu?
Varat doties uz vietējo Apple Store un norunāt tikšanos Genius bārā. Tomēr Apple tiešsaistes sistēmai nav iespēju pārbaudīt, vai veikalam, kurā veicat rezervāciju, ir pareizais akumulators. Tāpēc labākais veids, kā izvairīties no nevajadzīgiem braucieniem uz vietējo veikalu, ir iepriekš piezvanīt, lai pārliecinātos, ka noliktavā ir pareizais akumulators.
Varat sazināties ar Apple pa tālruni, e-pastu, tiešsaistes tērzēšanu vai Twitter. Pēc tam atbalsta aģents veiks jūsu iPhone attālās diagnostikas pārbaudi, lai noskaidrotu, vai tas atbilst kritērijiem, un pēc tam sarunās jums tikšanos Apple veikalā vai noorganizēs ierīces nosūtīšanu remontam.
Protams, process jau ir pārāk dārgs. Vai pietiks akumulatoru, lai apmierinātu pieprasījumu?
Dažās dienās pēc iPhone akumulatoru nomaiņas programmas uzsākšanas Apvienotajā Karalistē bija vērojams satraukums vai ziņojumi, kas apgalvoja, ka Apple klientiem paziņoja, ka tam ir beigušās baterijas. Un ka viņiem būs jāgaida līdz martam, lai mainītu barošanas avotu.
Bet, Apple nopelns, šķiet, ka tas tā nav.
Mēs dzirdam, ka klienti var ātri vienoties par tikšanos Apple Store. Un, vēl iespaidīgāk, daži lietotāji saka, ka tehnoloģiju gigants nomainīja baterijas, kamēr viņi gaidīja, dažreiz apmēram 45 minūtes.
Tomēr šīs ir pirmās dienas. Izplatoties informācijai par Apple iPhone akumulatoru nomaiņas piedāvājumu, visticamāk, sāksies akumulatoru deficīts. Tāpēc labāk paņemiet savu, kamēr varat.
Ja Apple noliktavā nav jūsu tālrunim atbilstošā akumulatora, viņi var jums to pasūtīt, taču, iespējams, jums būs nedaudz jāgaida, līdz tas tiks piegādāts.
Man patīk mans iPhone 6, bet tas nepārtraukti izslēdzas. Vai jums vajadzētu iegādāties jaunu tālruni?
Ja jums patīk novecojošais iPhone tālrunis, taču nevarat tikt galā ar pastāvīgajiem strāvas padeves pārtraukumiem, akumulatora nomaiņas programma ir izstrādāta tieši jums.
Izklāstot savus plānus piedāvāt jaunus akumulatorus par lētu cenu, Apple paskaidroja, ka jauna akumulatora ievietošana vecajā iPhone dos tam jaunu dzīvi. Tas nozīmē, ka akumulators vairs netiks ātri iztukšots vai izslēgts, kad kļūs auksts.
Nemetiet simtiem, ja varat iegūt vēl pāris gadus no sava iPhone tikai par 25 £.
Mans iPhone 7 bija bojāts, bet tam ir tikai 18 mēneši. Vai ir vērts vienkārši jaunināt?
Tā kā lielākā daļa tālruņu līgumu ir spēkā 24 mēnešus, pāreja uz jaunu tālruni var būt dārga un var ietvert papildu maksas atkarībā no jūsu darījuma un tīkla.
Lai gan tie, kuriem tiešā veidā pieder viņu iPhone, var vēlēties veikt izmaiņas, patiesībā tam nav iemesla.
IPhone 7 joprojām ir jaudīga ierīce, kas joprojām ir izcila ikdienas uzdevumu veikšanā.
Apple ievietos tajā jaunu akumulatoru, līdz trešās puses remonts anulēs tā noteikumus. Mums tas ir gudrs solis, kas arī ietaupīs jūsu naudu.
Manam iPhone 16 GB ir vecs akumulators un nav vietas. Kāda ir mana labākā likme?
Lai gan jūs vienmēr varat iegādāties papildu vietu iCloud, lai uzglabātu fotoattēlus un citu saturu, krātuves trūkuma dēļ vairumam iPhone tālruņu īpašnieku ir jāpērk jauns tālrunis.
Ja jau esat pārvietojis saturu no tālruņa uz datoru vai Mac, bet joprojām saņemat paziņojumus, ka jums ir nepieciešams vairāk vietas, iespējams, ir vērts iegādāties jaunu ierīci.
Lai gan pieejamākiem iPhone SE modeļiem ir 32 GB un 128 GB varianti, atcerieties, ka daudzi populārākie Android tālruņi piedāvā paplašināmu krātuvi, izmantojot microSD.
Man tas bija ar Apple. Vai ir vērts uzlādēt akumulatoru un pēc tam pārdot?
Šī ir laba iespēja tiem, kas nav apmierināti ar Apple lēmumu palēnināt vecāku tālruņu darbību un pēc tam likt lietotājiem maksāt par jaunām baterijām. Jauna barošanas avota iegāde pagarinās jūsu iPhone kalpošanas laiku, padarot to vērtīgāku tiešās pārdošanas vietnēs, piemēram, eBay un Gumtree.
Tomēr, ja vēlaties tirgoties caur tīklu, tas, visticamāk, neietekmēs saņemto cenu. Jebkurā gadījumā, piemēram, OnePlus 5T ar labākajām funkcijām un uz pusi lētāku iPhone X cenu, neapšaubāmi ir stabila alternatīva Apple un tā apšaubāmajai pieejai tā patērētājiem.
